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第46章(2 / 2)

这些精心设计的方案,由子衿亲自撰写详细执行细则,通过日益完善的物流网络,迅速分发至各地分店,要求店长严格遵照执行。活动一经推出,果然立竿见影,立刻扭转了淡季的颓势,各店营业额不降反升,尤其是会员的活跃度和消费频次,以及商旅客户的好评率,得到了显著提升。赵明月看着各地反馈回来的积极信息,对子衿洞察人心、精准营销的能力简直佩服得五体投地。

更让赵明月内心震撼的,是子衿随后在内部管理制度上推行的一系列深刻而有效的改革。她敏锐地察觉到,随着店铺和人员数量的爆炸式增长,原有的、更多依赖个人威信和粗略约定的管理模式,开始显露出效率低下、权责不清、信息传递缓慢甚至失真的苗头。子衿沉静如水,却以雷霆手腕,着手进行了一系列堪称超越时代的制度建设:

首先,她建立了清晰明确的层级汇报与权责体系。她正式任命表现突出的柱子为咸阳及周边区域的区域管事,统辖咸阳、栎阳两店;提拔了稳重可靠的阿壮为频阳本店店长兼后厨总督导;泾阳、郿县分店也明确了店长职责。区域管事直接向她汇报,各店长对区域管事负责。同时,后勤采购、物流配送、安保护卫、农庄生产、情报分析(轲)等职能部门也划分了清晰的权责边界,形成了纵横交错的管理网格,避免了交叉管理和责任推诿,信息流转效率大大提升。

其次,她引入并推行了更为先进、严谨的账目核算与审计方法。她改良了现有的记账符号,设计了统一的账册格式与填制规范,要求各店每日营业结束后,必须在打烊后一个时辰内完成当日账目核算,由店长和专职账房共同签字画押确认。每旬汇总的账册,必须由区域管事复核后,再送至频阳本店,由她和计然进行最终审核。她还设立了简单的内部审计流程,不定期派出由黑伯信任之人或计然亲自带队的小组,突击抽查各店的账目、现金、存货及食材耗用情况,与报表数据进行交叉验证,有效杜绝了可能的贪腐、浪费和管理漏洞。

再者,她极大地完善并细化了绩效考核与激励体系。不再仅仅看重冰冷的营业额数字,而是引入了更为综合的指标:客户评价(通过收集意见和观察回头客比例)、食材综合损耗率、员工稳定性与培训成果、新品推广效果等,都被纳入对各店店长及核心骨干的考核范围。考核结果直接与他们的季度分红、年度赏钱以及未来的晋升机会紧密挂钩。这套体系如同给管理层装上了强劲的发动机,极大地调动了他们的主观能动性和精细化管理意识,从要我做变成了我要做好。

这些制度层面的建设和改革,看似不如一道新菜品推出那般立竿见影、引人欢呼,却如同为明月食肆这艘日益庞大的商业巨舰安装了精密的罗盘、可靠的舵轮和高效的动力系统,使其在面对市场风浪和内部复杂性时,能够行驶得更加稳健、快速和方向明确。赵明月亲眼看着子衿如何坐在那间静谧的小室里,对着堆积如山的竹简绢帛,条分缕析,将千头万绪的复杂事务梳理得井井有条;如何用清晰明确的制度,替代模糊的人情和指令,让庞大的团队如同臂使指;如何用科学合理的激励与约束,将所有人的利益与食肆的长远发展深度捆绑。她心中的敬佩,如同涓涓细流,汇聚成河。

这日,计然带着五店汇总的上月度详细账目前来汇报。案几上摊开的竹简明显比以往更多,但记录却更加清晰规范。

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